电脑中病毒/木马的处理方法

电脑故障 2016-05-24

解决办法
1.首先查看系统进程、启动项、注册表信息等系统环境信息是否异常以初步确定病毒在系统的中情况或使用autorun、procexp等进程软件检测非正常系统进程手动检测查杀处理；以逐步增强工程师手动查杀病毒的能力。
2.其次可使用客户端远程杀毒进行内存查毒；
3.使用360安全卫士或360木马专杀工具进行快速杀毒，清除威胁；必要时需到官网下载360木马专杀(需保证网络正常)进行查杀。
4.询问用户是否使用过本地杀毒软件进行全盘查杀，否的话建议升级最新病毒库后进行全盘查杀病毒。
5.在进行上述windows系统查杀后依然没有杀除病毒或windows系统下不能查杀时，使用崩溃救援系统在linux平台下进行查杀。
6. 告知用户该病毒已无法使用杀毒软件或手动查杀，建议用户重新安装操作系统，转入安装系统流程（建议整个硬盘全面清除比较干净和彻底）。