电脑打开网页速度慢，或者无法收发邮件怎么办？

电脑故障 2017-02-26

通过路由器上网时，出现打开网页速度慢、很难打开网页或无法收发邮件的问题，请参考以下方法进行排查：

检查电脑DNS服务器地址与WAN口是否一致。请点击参考如何查看电脑获取的IP地址。

WAN口DNS的查看方法如下：

在路由器管理界面，点击 常用设置 >> 上网设置 即可查看到DNS服务器地址。如下：

注意：如果电脑的IP地址必须是手动配置的，则需要把WAN口的DNS地址填写到电脑上。

记录WAN口的DNS，填写到DHCP服务器中，保存。如下图所示：

设置完成后，把电脑的 本地连接 或 无线连接 禁用再启用。如下：

路由器设置了带宽控制规则，规则设置不合理导致异常，可尝试修改规则或不设置规则。如下：

注意：如果在限制上传/下载速度中，只有向上或向下的箭头图标，说明没有限制带宽。如需修改规则，点击箭头的图标即可做设置。

路由器里面开启了家长控制、行为管理功能，限制了内网终端的上网权限从而导致某些应用不正常。建议关闭家长控制、行为管理功能。设置方法如下：

1、关闭家长控制

登录路由器管理界面，点击 高级设置 >> 上网控制 >> 家长控制，将 家长控制 的开关拨动到右边 OFF 的位置，如下：

2、关闭行为管理

登录路由器管理界面，点击 高级设置 >> 上网控制 >> 行为管理，将 行为管理 的开关拨动到右边 OFF 的位置，如下：

完成上述操作，可尝试打开网页测试上网。

MTU的中文意思为最大传输单元，我司路由器的MTU默认值是根据国际标准备设置的，但有部分宽带运营商没有按照该标准执行，自行将默认值调小了，使得有些较大的数据无法通过从而导致网络异常。设置方法如下：

登录路由器界面，高级设置 >> 网络参数 >> WAN口设置，将数据包MTU 改为1400或者1350，保存并重启路由器。如下图：

注意：部分传统界面的路由器设置方法为：点击网络参数 >> WAN口设置 >> 高级设置中进行修改的。