邮箱服务器的IP地址被加入黑名单，无法往国外发邮件怎么办

电脑故障 2022-06-16

分享一个关于无法发送邮件到国外邮箱地址，有退信的问题处理。

故障现象：

我们有一个客户，用的是自己邮件服务器，服务器IP是国内的IP地址。

向国外的某个客户发送邮件的时候，收到了退信。

退信的标题为： WARNING: Message delivery delayed

大致意思是说：警告：邮件发送延迟

退信截图如下：

仔细查看退信详细内容，可以发现：

退信原因是对方的邮件服务器使用了Spamhaus(国际反垃圾邮件组织)的防护策略，阻止了我们发送的邮件。

解决方法：

我们需要根据自己的邮件服务器的IP地址，把自己的邮件服务器IP地址从被阻止的清单里移除出来。

第一步：

点击退信提示里的链接。

链接的格式如下：
https://www.xxx.org/query/ip/xxx.xxx.xxx.xxx

最后的XXX.XXX.XXX.XXX就是我们邮箱服务器的公网IP地址。

访问后，会显示当前查询的IP地址是否在某个被阻止的清单里。

通过以下截图可以发现，我们的邮件服务器IP被列入了PBL（策略阻止列表）

第二步

点击第一步里的链接“PBL107765”查看更详细的情况如下：

发现被加入PBL（策略阻止列表）的不仅仅是我们的邮件服务器公网IP，而是整个网段。

但是他允许我们把单独的某一个IP地址从PBL中移除出来。

点击底部的“Remove an IP from PBL”按钮。

第三步

在底部打勾表示理解和接收他们关于移除出PBL的要求和说明，再点“Remove IP Address”

第四步

输入以下详细信息：

1. 需要移除出PBL的公网IP

2.接收验证码的邮箱地址

3. IP地址所在地的国家

4. 选择Static 静态IP

5. 选择用途：邮件服务器

6. 根据图形，输入验证码

7. 按“Submit”提交

第五步：

网页会跳转到最后验证页面。

我们先前输入的验证邮箱里会受到一份确认邮件，里面会有验证码：

在此输入，并且点“Finish”最终确认。

第六步

系统会显示请求已经被接受，需要等待30分钟左右。

30分钟后，我们继续用以下网址查询我们的邮件服务器公网IP情况。

链接的格式如下：
https://www.xxx.org/query/ip/xxx.xxx.xxx.xxx

最后的XXX.XXX.XXX.XXX就是我们邮箱服务器的公网IP地址。

已经移除成功。

标签：邮箱服务器

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