亚马逊海外购的商品是怎么退货亚马逊海外购退货流程

软件教程 2017-03-28

亚马逊海外购（亚马逊直邮中国）购买的商品是由美国亚马逊发货的，自然退货流程也就和亚马逊中国相区分的，下面就跟安下一起来看看亚马逊海外购的商品是怎么退货的。

1.打开亚马逊海外购页面，点击右上角购物车旁边的【我的账户】，再点击【海外购订单】

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2.在【我的海外购订单】中选择需要退货的商品，并点击【需要退货】按钮。

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3.选择退货商品的数量以及退货原因。

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打印或手写退货标签。

【打印退货标签】：您需要按照页面上的引导，打印退货标签和标签使用说明；

【手写退货标签】：您需要清晰且准确地将页面显示的退货标签上的信息（务必包含：退货号码、美国退货中心地址）手写在空白A4 纸上；

根据页面指示粘贴退货标签。同时，您会收到由美国亚马逊发出的退货确认邮件。

【与退货商品放置在一起】：您需要将含有扫描码、商品描述及商品数量的标签与退货商品一起放置进包装箱或包装袋内；

【粘贴在包装箱或包装袋上】：您需要将含有美国亚马逊退货中心地址、扫描码以及需要填写寄货地址的标签粘贴在包装箱或包装袋外。

联系具有国际运输服务的快递公司寄回退货商品。

您需要联系具有国际运输服务的快递公司将商品寄回美国亚马逊退货中心。

与此同时，您需要预先支付退货的国际运费。如果因个人原因办理退货，退货的国际运费将最终由您个人负担。

请您将包裹的运费金额告知亚马逊海外购客服人员。

包裹收到后，平均7-10个工作日您会收到美国亚马逊发出的邮件提示退款到账信息，款项将由原支付路径退回。

提示：在退货说明中，我们为您列出了提供国际运输服务的快递公司联络方式，您也可以自己联系其他可以提供国际运输服务的快递公司。

1.因商品质量原因退货

经美国亚马逊确认商品确实有质量问题的，退款包含该退回的商品价格 + 运费（从美国寄送到中国） + 关税，以及寄回退货商品时产生的国际运费（从中国寄送到美国）。

注意：我们会将您退货时支付的国际运费（从中国寄送到美国），退至您的亚马逊美国礼品卡帐户中。

2.因个人原因退货

退款为商品本身的价格，不包含运费、关税以及寄回退货商品时产生的国际运费。

注意：目前我们的系统无法跟踪您的退货流程，如果您有任何疑问，可与亚马逊海外购的客服人员联系。

亚马逊海外购商品不使用国内的7天无理由退换货政策，大多数商品遵循美国亚马逊（Amazon.com）的退货政策，但部分商品的退货政策和要求有所不同。母婴用品（不包括 0-24 个月尺码的服装）可在送达后 90 天内退货。注意：吸奶器必须保持未使用的原状（出厂封装完好）才可以退货。

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