笔记本电脑无法搜索到公司无线但可以搜索到自己手机热点

笔记本电脑 2024-01-08

一、网络故障描述

接到客户报修说，自己的笔记本没有办法搜索到公司的无线网络信号，其他人都可以搜索到，但是自己的笔记本可以搜索到自己的手机热点。和客户沟通好价格后，立即上门为客户进行网络维修服务。

二、故障现象查看

到达客户现场查，查看电脑情况，客户的笔记本是联想的L-470。笔记本的确是只能看到几个无线信号，无法查看到公司的无线信号，于是我自己开通了我手机热点，可以看到笔记本可以正常识别到我的手机热点无线信号。

这时我打开自己的笔记本，查看无线信号，可以看到他们公司的无线信号，可以正常显示，正常连接。难道是他的笔记本无线网卡问题，但是如果无线网卡问题，那为什么又可以搜索到手机热点信号呢？

难道是无线网卡的驱动不是最新导致的，于是卸载笔记本无线网卡，重新安装最新无线网卡。

发现还是无法找到公司无线网信号。

三、路由器或AP问题

新的笔记本电脑都可以识别到公司的无线，但是这台联想的L-470笔记本无法识别到公司无线网络，是不是这台笔记本的无线网卡老了，不能识别现在公司无线AP发出来的信号射频。

客户公司使用的的无线AP是TP-XAP-1807GC，这款无线AP是1800M，wifi6设备，11ax双频。802.11ax与之前的802.11b/g/n/ac都是兼容的，它的传输速度和覆盖范围更高，这个协议也就是大家所说的wifi6。

难道是旧笔记本无线网卡不兼容现在的wifi6协议？于是到AP设置里面，将wifi6的ax射频更改为老的802.11b/g/n协议。

改了两个无线AP不支持ax协议。

这时再用那台旧的设备去搜索公司的无线信号，发现可以正常搜索到公司的无线网络信号了。这时可以判断就是由于笔记本无线网卡太老，不支持802.11ax wifi6协议导致无法搜索到公司的无线网络了。