中国工商银行，代发工资_格式转换（工行网银专用），这个软件在win10英文版本系统下，打开后，发现是乱码

电脑故障 2023-12-02

一、客户故障

一客户公司使用中国工商银行，代发工资_格式转换（工行网银专用），这个软件在win10英文版本系统下，打开后发现是乱码。如下图所示：

不仅软件是乱码，而且工商银行客服发过来的excel和word格式也是乱码，这个到底是什么情况呢？问了中国工商银行的客服人员，说这个软件在其它公司用的都没有问题？说是客户自己的电脑系统有问题，但系统是什么问题，工商银行那边也不清楚。

二、解决办法

英文版系统：打开工商银行客服发过来的软件及excel、word文档出现文字乱码的问题，这主要是因为系统文字编码兼容性问题，因为这个程序在开发的时候只开发了在中国的简体系统环境下的软件，而不是简体中文版本系统就出现了兼容性问题。所以要么工商银行开发的这个软件即要支持中国简体系统，又兼容英文系统，那么英文系统打开这个软件后，就不会有乱码。

如果没有开发英文系统版本的软件兼容性，那就需要将英文版本系统，设置系统的“非Unicode程序语言”为中文（简体，中国），这样就可以解决这个问题了。

打开控制面板，在查看方式中，选择小图标：