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电脑一截图就黑屏,截的图片全是黑的,故障如何解决

电脑故障 2023-12-30

故障描述

今天接到一个客户报修说,自己的电脑一截图就黑屏,你们遇到过这样的奇葩故障吗?于是问了一下客户,你们公司有没有安装加密软件,防截屏的,客户说公司从业没有安装过这样的软件,那怎么会这样呢?于是到客户那边查看到底是什么问题?

解决过程

到客户现场查看,无论用QQ截图,或者系统自带的截图软件,只要一截图,屏幕就变黑,什么都截取不到。

电脑一截图就黑屏,截的图片全是黑的,故障如何解决

截取出来的只有黑屏。

电脑一截图就黑屏,截的图片全是黑的,故障如何解决

截图完成之后,可以看到是一黑色的框,截图完成之后,桌面又显示正常?那这到底是什么问题呢?

电脑一截图就黑屏,截的图片全是黑的,故障如何解决

最后发现原因,竟然是客户登录的是远程桌面,把远程桌面关掉之后,重新再次登录远程桌面,截图发现可以正常截图。

哎,这么简单的问题,忘记让客户重启电脑了,还跑过去给客户查看,下次如果遇到特别奇葩的问题,一定要记住,先让客户重启电脑,无论什么故障,重启电脑是第一解决办法!切记!


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