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2016-10-11 201 电脑故障解决
电脑开机密码忘记了,进U盘pe系统,清空密码又发现SAM文件只读属性有问题,进一步发现事情没有我想象的那么简单。居然开启了bitlocker密码,再次和客户沟通询问密码,她一脸懵,没有设置密码。那极大可能是电脑自动开启的bitlocker加密,所以连用户都不知道这个密码。
客户既然不知道,那就问问微软吧,通过电话沟通得知,这个加密密码可能会发送给用户的微软账户。不过有一个小小的疑问,这微软的官方客服好像也没那么专业,也许是我要求太高了。是这么个插曲,我明确说明电脑的硬盘有两个分区,一个系统盘C盘,一个资料盘D盘,我如果重新安装系统只对C盘进行格式化,重装之后会不会影响D盘的资料,他告诉我只要重新安装系统,所有文件都会丢失。如果确实找不到这个密码,又确实需要这个硬盘的数据,就让我去找第三方数据恢复公司…
我对微软客服的这个观点保持怀疑态度,这下就有些尴尬了,也不敢轻易下手重新安装系统。通过查阅资料得知,如果安装系统只会对比系统盘,D资料盘并不会丢失,但是依旧没办法打开,因为还是开启了加密。最后让用户登录微软的账号,也没有找到这个所谓的bitlocker密码。我的虚拟系统里面,这个两个盘符都是加密状态,带一把黄色的锁。最后无奈,只能做放弃处理,让客户去找专业数据恢复公司试试看。
据我所知,这个密码目前没有办法可解,如果你的电脑正好是windows10或者windows11系统,一定去设置的安全中心里面查看下,这个加密是否已经开始,不然等到系统崩溃了,进不了系统了,你就知道叫天天不应,叫地地不灵!
唉,这个密码真是害人不浅,关键是用户也不知道这个密码。也不是用户主动设置的,说得好听是微软为了用户数据安全,对有重要数据的用户,这完全是一场灾难。后期如果有办法解决了,我也会更新的,敬请期待!
标签: 电脑清除开机密码
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