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2023-12-09 214 华为企业400电话
一、问题描述
最近接到一个客户的网络报修,说自己门店的网络老是不稳定,老是断断续续的,之前找过一个维修师傅,过来又是换线,又是说路由器坏了,想让即到哥上门查看一下是什么问题?
到达客户现场后,询问了一下情况。门店晚上必须要断电,电信猫,无线路由器,和电脑都必须断电。然后第二天过来再将电打开,电脑都和网络都开机后,电脑右下角网络图标上就会显示有感叹号。然后就把路由器,和电脑多重起几次有的时候就可以正常连接,有的时候要等到下午才可以正常上网。
二、解决办法
2.1、查看路由器配置是否有问题
到现场,查看了一下,线路和设备发现都没有什么问题,那就可以是网络没有调好。先查看一下电脑的IP地址,发现是192.168.1.x网段,路由器的IP地址是192.168.1.1,登录到路由器查看一下网络配置。
客户使用的是带宽拨号上网。
现在有14个设备连接这台路由器。
2.2、查看光猫配置是否有问题
然后,直接将电脑连接到光猫上,拨号,但是在拨号之前,发现有一很重要的问题,虽说光猫是调成了桥接,拨号在路由器里面,但是光猫这个口,还是可以发DHCP IP地址的,而且网段也是192.168.1.x,网关192.168.1.1。
使用192.168.1.1连接可以正常登录到光猫上。问题来了,这时的猫的IP接口IP地址和路由器的IP地址都是一样的,说明猫的接口和路由器的LAN口都是192.168.1.1,地址冲突。这时怎么解决呢?
如果更改内网的IP地址,更改为0网段,那么监控,电脑,很多设备都要更改,比较麻烦。这时可以登录到光猫中更改光猫的IP地址。
将电脑直接连接到光猫,输入192.168.1.1打开光配置界面。
输入普通用户名和密码
这个光猫普通用户名和密码在光猫的背面。
登录到光猫中。
在高级设置中,可以看到局域网IP是192.168.1.1,而且DHCP服务器是开着的。
将局域网IP地址可以更改为192.168.0.1,然后保存设置。重启。
重启完成之后,可以看到电脑获取的IP地址是192.168.0.2。网关是192.168.0.1。说明已经将猫的IP地址从192.168.1.1更改为192.168.0.1了。
输入192.168.0.1可以正常访问到光猫上了。说明我们地址更改成功了。
然后,再将光猫线连接到路由器,将所有设备再次重新启动,也不会出现店长所说的,电脑网络图标右下角老是出现感叹号的情况了。
标签: 网络教程
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